蔡庆来

摘　要  本文聚焦智能机器人在镇江景区的应用，阐述了智能机器人应用于景区的重要意义，涵盖提升游客体验、推动景区管理智能化、促进景区可持续发展等方面。详细分析了智能机器人在镇江景区水质监测与治理、城市旅游景观水体生态维护、水上项目延伸等具体场景的应用，特别是水上演艺的发展前景。同时，探讨其在应用过程中面临的技术、成本、游客接受度等挑战，并提出相应对策。结合国内其他景区智能机器人应用的成功案例，为镇江景区智能机器人的进一步发展提供参考，旨在助力镇江景区实现数字化转型与高质量发展。

关键词  智能机器人；镇江景区；水质监测；生态维护；水上演艺

一、引言

随着科技的飞速发展，智能机器人逐渐从实验室走向实际应用场景，在各个领域展现出巨大的潜力。旅游业作为全球经济的重要组成部分，也在积极拥抱这一技术变革。镇江拥有丰富的旅游资源，在“数字中国”建设的背景下，将智能机器人引入镇江景区，不仅能够为游客带来全新的旅游体验，还能提升景区的管理效率和服务质量，推动景区的可持续发展。

2024年“十一”期间，镇江金山公园、北固山公园首次运用机器人表演吸引游客，机器人的跳舞、讲解诗词典故给游客留下了深刻印象。

随后的2025年春节、五一、国庆中秋长假中，镇江景区的人形自走机器人表演有了更多曝光量，机器人“金小智”在金山公园，通过语音交互系统为游客讲述金山的历史典故，演唱经典歌曲《千年等一回》；机械关节配合音乐翩翩起舞，演绎千年传说，引得游客纷纷驻足拍照记录。“北小固”在北固山公园和游客进行诗词PK，机器人流利背出唐代诗人王湾在此写下的千古名篇《次北固山下》时，游客们不禁为其鼓掌欢呼。这一现象级举措，标志着智能机器人在镇江景区的应用迈出了重要的一步。

然而，目前智能机器人在镇江景区的应用还处于起步阶段，本文将深入探讨智能机器人在镇江景区的应用，分析其应用场景、面临的挑战及发展对策，为镇江景区智能机器人的推广和应用提供理论支持和实践参考。

二、智能机器人应用于景区的重要意义

2.1 提升游客体验

在旅游过程中，游客对于个性化、互动化的旅游体验需求日益增长。智能机器人具有高度的灵活性和交互性，能够与游客进行实时沟通，为游客提供个性化的旅游服务。例如，在景区内设置智能导游机器人，游客可以通过语音指令获取景区的历史典故、景点介绍、游览路线等信息，机器人还能根据游客的兴趣和时间安排，为游客定制专属的游览方案。

此外，智能机器人还可以参与景区的演艺活动，如跳舞、导游讲解等，为游客带来新奇、有趣的旅游体验，增强游客对景区的好感度和满意度。

2.2 推动景区管理智能化

景区管理涉及多个方面，包括游客流量监测、安全保障、环境卫生等。智能机器人的应用可以实现景区管理的自动化和智能化。例如，利用智能巡逻机器人对景区进行全天候巡逻，能够及时发现安全隐患和异常情况，并通过传感器将信息传输到景区管理平台，提高景区的安全保障能力。

同时，智能水质监测机器人可以实时监测景区周边水域的水质情况，为景区的水资源管理和环境保护提供科学依据。通过智能机器人的应用，景区管理可以实现精准化、高效化，降低管理成本，提高管理效率。

2.3 促进景区可持续发展

随着人们环保意识的不断提高，景区可持续发展成为旅游业发展的重要目标。智能机器人在景区水质监测与治理、城市旅游景观水体生态维护等方面的应用，可以有效保护景区的生态环境。例如，智能水面保洁机器人能够自动清理水面上的垃圾和漂浮物，保持水面的清洁，并根据水草的生长情况，精准投放治理药剂，控制水草的过度生长，维护水域生态平衡。

三、智能机器人在镇江景区的具体应用场景

3.1 水域监测与管理

镇江主要风景区周边存在大面积水域，如长江、古运河等，这些水域是重要的旅游资源，其水质状况直接影响游客的旅游体验和景区的生态环境。智能机器人在水质监测与治理方面的应用具有重要意义。

3.1.1 水质监测

智能水质监测机器人可以搭载多种传感器，如pH值传感器、溶解氧传感器、浊度传感器等，实时监测水域的水质参数。这些机器人可以在水域中自主航行，按照预设的路线和频率进行水质采样和监测，并将监测数据通过无线通信技术传输到景区管理平台。景区管理人员可以通过平台实时查看水质数据，及时发现水质异常情况，并采取相应的措施进行处理。例如，当监测到某区域水域的溶解氧含量过低时，管理人员可以增加该区域的水体流动，提高溶解氧含量，改善水质。

3.1.2 水面保洁

水面垃圾和漂浮物的存在不仅影响水域的美观，还可能对水质造成污染。智能水面保洁机器人可以自动识别水面上的垃圾和漂浮物，并通过机械臂或吸口将其收集到机器人内部的垃圾箱中。这些机器人具有高效的清洁能力，能够在短时间内清理大面积的水面。

3.1.3 水草治理

水草的过度生长会影响水域的生态平衡和水体的流通，智能水草治理机器人可以解决这一问题。这些机器人可以通过图像识别技术识别水草的种类和生长情况，并根据预设的治理方案，精准投放治理药剂。同时，智能水草治理机器人还可以对治理效果进行实时监测，根据监测结果调整治理方案，确保水草得到有效控制。例如，对于一些生长较快的水草，机器人可以增加药剂的投放量，抑制其生长。

3.2 城市旅游景观水体生态维护

镇江的城市旅游景观水体，如大型湿地公园、人工湖等，是城市生态系统的重要组成部分，也是游客休闲旅游的重要场所。智能机器人在城市旅游景观水体生态维护方面的应用可以保障水体的生态健康。

3.2.1 生态监测

智能生态监测机器人可以搭载多种生态传感器，如水温传感器、水质传感器、生物传感器等，对城市旅游景观水体的生态环境进行全面监测。甚至可以通过水上智能机器人做好三山周边水域的水鸟、小型动物的生态观测，借此了解水体的生态平衡状况，及时发现生态问题并采取相应的措施进行修复。

3.2.2 智能巡逻与管理

大型湿地公园、跨流域调水工程、大型水库等运营管理单位可以采购智能巡逻机器人，对水体周边进行全天候巡逻。这些机器人可以配备高清摄像头、红外传感器等设备，实时监测水体周边的情况，如是否有非法捕捞、乱扔垃圾等行为。一旦发现异常情况，机器人可以及时发出警报，并将相关信息传输到管理平台，以便管理人员及时处理。

3.3 水上项目延伸

水上项目是镇江景区旅游的重要组成部分，智能机器人的应用可以为水上项目带来新的发展机遇。

3.3.1 水上演艺

结合人和水上智能机器人的互动开展表演，是一种新颖的水上演艺形式，也是未来景区发展的创新之路。水上智能机器人可以具备舞蹈、音乐播放等功能，与演员进行配合表演。例如，在水上舞台上，演员可以与水上智能机器人一起跳舞，机器人可以根据音乐的节奏和演员的动作进行同步表演，为游客带来一场视觉和听觉的盛宴。这种水上演艺形式不仅可以增加水上项目的趣味性和吸引力，还可以提升景区的文化内涵和艺术氛围。

3.3.2 水上救援与辅助

在水上项目中，游客的安全是至关重要的。智能水上救援机器人可以在游客遇到危险时迅速响应，进行救援。这些机器人可以具备快速游动、定位、抓取等功能，能够在短时间内到达事故现场，将游客救起。同时，智能水上辅助机器人还可以为游客提供水上导航、安全提示等服务，帮助游客更好地享受水上项目。例如，在游客进行水上摩托艇运动时，智能水上辅助机器人可以跟随在游客身后，实时监测游客的运动状态和周围环境，为游客提供安全保障。

四、智能机器人在镇江景区应用面临的挑战

4.1 技术挑战

4.1.1 环境适应性

镇江景区的环境复杂多样，包括水域、山地、森林等不同地形。智能机器人在这些环境中应用时，需要具备良好的环境适应性。例如，在水质监测与治理过程中，智能机器人需要能够在不同的水质条件下正常工作，抵抗水流的冲击和水下障碍物的干扰。在山地景区巡逻时，智能机器人需要具备爬坡、越障等能力，以适应复杂的地形。

目前，部分智能机器人在环境适应性方面还存在不足，需要进一步提高其技术性能。

4.1.2 传感器精度与可靠性

智能机器人的应用依赖于各种传感器的数据采集和分析。在景区应用中，传感器的精度和可靠性直接影响机器人的工作效果。例如，水质监测机器人的传感器需要能够准确测量水质参数，如果传感器精度不高，可能会导致监测数据不准确，影响水质治理的决策。同时，传感器在复杂的环境中可能会出现故障或遇到干扰，影响机器人的正常运行。因此，提高传感器的精度和可靠性是智能机器人在镇江景区应用需要解决的重要技术问题。

4.2 成本挑战

4.2.1 购置成本

智能机器人的购置成本相对较高，尤其是一些功能复杂、性能先进的机器人。对于镇江景区来说，大规模购置智能机器人需要投入大量的资金。例如，一台智能水质监测机器人的价格可能在数十万元，这对于一些中小型景区来说是一笔不小的开支。因此，成本问题成为制约智能机器人在镇江景区广泛应用的重要因素之一。

4.2.2 维护成本

除了购置成本外，智能机器人的维护成本也不容忽视。智能机器人需要定期进行维护和保养，以确保其正常运行。维护内容包括硬件检修、软件升级、传感器校准、故障维修和更换零部件，这些都会产生一定的费用。

此外，智能机器人的运行还需要消耗能源，如电力等，也会增加使用成本。因此，如何降低智能机器人的维护成本，提高其使用效益，是镇江景区在应用智能机器人过程中需要考虑的问题。

4.3 游客接受度挑战

4.3.1 认知与信任问题

部分游客对智能机器人的认知和信任程度较低，可能担心机器人的性能和安全性。例如，在水上项目中，游客可能会对智能水上救援机器人的救援能力产生怀疑，不愿意在遇到危险时依赖机器人进行救援。

此外，一些游客可能认为智能机器人的服务缺乏人情味，更喜欢与人工服务人员进行交流和互动。因此，提高游客对智能机器人的认知和信任程度，是促进智能机器人在镇江景区广泛应用的关键。

4.3.2 使用习惯问题

游客在旅游过程中已经形成了一定的使用习惯，对于新的技术和设备可能需要一定的时间来适应。例如，一些老年游客可能不熟悉智能机器人的操作方式，在使用智能导游机器人时可能会遇到困难。此外，游客在景区中可能更注重休闲和放松，不愿意花费时间和精力去学习和使用智能机器人。如何引导游客积极接受和使用智能机器人，也是镇江景区在应用智能机器人过程中需要解决的问题。

五、国内其他景区智能机器人应用的成功案例及借鉴

5.1 杭州西湖景区智能导游机器人应用

杭州西湖景区是国内较早应用智能导游机器人的景区之一。该景区引入的智能导游机器人具备语音识别、自然语言处理、图像识别等功能，能够为游客提供全方位的旅游服务。游客可以通过语音指令与机器人进行交互，获取景区的历史典故、景点介绍、游览路线等信息。同时，机器人还可以根据游客的位置和兴趣，为游客推荐附近的餐厅、酒店等服务设施。杭州西湖景区智能导游机器人的应用，不仅提高了游客的旅游体验，还提升了景区的服务质量和形象。

镇江景区可以借鉴杭州西湖景区的经验，进一步完善智能导游机器人的功能和服务内容，为游客提供更加个性化、智能化的旅游服务。

5.2 深圳欢乐谷景区智能演艺机器人应用

深圳欢乐谷景区将智能演艺机器人应用于景区的演艺活动中，取得了良好的效果。该景区推出的智能机器人舞蹈表演，机器人能够根据音乐的节奏和编舞完成精准的舞蹈动作，与演员进行配合表演。此外，深圳欢乐谷景区还利用智能机器人开展了互动游戏、科普教育等活动，增加了游客的参与度和趣味性。

镇江景区可以借鉴深圳欢乐谷景区的经验，在水上演艺等方面引入智能机器人，创新演艺形式，提升景区的文化内涵和艺术氛围。

六、智能机器人在镇江景区应用的对策与建议

6.1 技术创新与研发

6.1.1 加强产学研合作

镇江景区可以与高校、科研机构合作，共同开展智能机器人技术的研发和创新。通过产学研合作，可以整合各方资源，充分发挥高校和科研机构的科研优势，以及景区的应用需求优势，加速智能机器人技术的研发和应用。

6.1.2 引进先进技术

积极引进国内外先进的智能机器人技术和产品，借鉴其他景区和行业的成功经验。可以通过参加国际国内的技术交流会议、展览等活动，了解智能机器人技术的最新发展动态，引进适合镇江景区应用的智能机器人技术和产品。

同时，在引进技术的过程中，要注重技术的消化吸收和再创新，结合镇江景区的实际情况，对引进的技术进行改进和优化，提高智能机器人在镇江景区的应用效果。

6.2 成本控制与效益评估

6.2.1 优化采购方案

在购置智能机器人时，要进行充分的市场调研和比较，选择性价比高的产品。可以通过集中采购、与供应商谈判等方式，降低智能机器人的购置成本。同时，要根据景区的实际需求和应用场景，合理选择智能机器人的类型和数量，避免盲目采购和浪费。例如，对于一些功能相对简单、应用场景较少的水质监测任务，可以选择价格较低的智能水质监测设备，而不是购买功能复杂、价格昂贵的高端机器人。

6.2.2 建立效益评估体系

建立智能机器人应用的效益评估体系，对智能机器人的应用效果进行定期评估和分析。评估指标可以包括游客满意度、管理效率提升、成本节约等方面。通过效益评估，可以及时了解智能机器人在景区应用中存在的问题和不足，为进一步优化智能机器人的应用方案提供依据。

同时，根据效益评估结果，对智能机器人的应用进行动态调整，确保智能机器人的应用能够为景区带来实际的经济效益和社会效益。

6.3 提升游客接受度

6.3.1 加强宣传与推广

通过多种渠道加强对智能机器人的宣传和推广，提高游客对智能机器人的认知和了解。可以在景区内设置宣传展板、发放宣传资料，介绍智能机器人的功能和应用场景。同时，利用景区官方网站、社交媒体等平台，发布智能机器人的相关信息和视频，吸引游客的关注。

此外，还可以开展智能机器人体验活动，让游客亲身体验智能机器人的服务，增强游客对智能机器人的信任和好感。

6.3.2 优化使用体验

注重智能机器人的使用体验设计，使智能机器人的操作更加简单、便捷。可以采用图形化界面、语音提示等方式，降低游客使用智能机器人的难度。同时，要根据游客的反馈意见，及时对智能机器人的功能和服务进行优化和改进，提高游客的满意度。例如，对于智能导游机器人，可以增加语音交互的灵活性和准确性，根据游客的问题提供更加详细、准确的解答。

七、结论

智能机器人在镇江景区的应用具有广阔的发展前景和重要的意义。通过提升游客体验、推动景区管理智能化、促进景区可持续发展等方面的作用，智能机器人可以为镇江景区的发展注入新的活力。

目前在应用过程中还面临着技术、成本、游客接受度等挑战，通过借鉴国内其他景区智能机器人应用的成功案例，采取技术创新与研发、成本控制与效益评估、提升游客接受度等对策，可有效解决这些问题，推动智能机器人在镇江景区的广泛应用。未来，随着科技的不断进步和智能机器人技术的不断完善，智能机器人在镇江景区的应用将更加深入和广泛，为镇江旅游业的高质量发展做出更大的贡献。

（作者为镇江文旅产业集团融媒体中心副主任）